Política de Devolucions

Gràcies per comprar en Prosit.cat. Volem que estigui satisfet amb la seva compra, per la qual cosa oferim una política de devolucions clara i senzilla.

  1. Devolucions per insatisfacció del producte:

Li oferim la possibilitat de retornar els productes adquirits en un termini de catorze (14) dies naturals a comptar des de la data de recepció de la comanda, si els nostres productes no són del seu gust. Si no està satisfet amb el producte adquirit, li preguem que ens ho notifiqui mitjançant correu electrònic a info@prosit.cat o trucant al número de telèfon 637980653. Estarem encantats d’ajudar-lo i proporcionar-li les instruccions necessàries per gestionar la devolució.

  1. Devolucions per desperfectes:

Si el producte arriba amb desperfectes o danys, li garantim la substitució de la mercaderia afectada sense cap despesa addicional per a vostè. En aquest cas, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament a través de l’adreça de correu electrònic info@prosit.cat o trucant al número de telèfon 637980653. Farem tot el possible per resoldre el problema amb la màxima celeritat i eficàcia.

  1. Procés de devolució:

Per iniciar el procés de devolució, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant correu electrònic a info@prosit.cat o trucant al número de telèfon 637980653. Proporcioneu-nos la següent informació:

  • El número de comanda.
  • Els detalls dels productes que desitja retornar.
  • La raó de la devolució.

Un cop rebuda la sol·licitud de devolució, li proporcionarem les instruccions detallades per retornar els productes.

  1. Reemborsament:

Una vegada que haguem rebut i comprovat els productes retornats, procedirem a reemborsar-li l’import corresponent en un termini màxim de 7 dies. El reemborsament es realitzarà utilitzant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra original, llevat que s’acordi expressament un altre mètode.

Si té alguna pregunta o dubte sobre la nostra política de devolucions, si us plau, no dubti a posar-se en contacte amb nosaltres. Estarem encantats d’ajudar-lo.